百步亭花園物業(yè)管理

武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司系湖北省物業(yè)管理龍頭企業(yè)。公司成立于1998年8月，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，已通過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。所管理的物業(yè)――武漢百步亭花園，先后榮獲“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”、“全國(guó)創(chuàng)建文明社區(qū)示范點(diǎn)”、“全國(guó)文化先進(jìn)社區(qū)、全國(guó)體育先進(jìn)社區(qū)”、“武漢市五星級(jí)安全小區(qū)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。<br>    物業(yè)公司推行區(qū)域管理，以管理處為區(qū)域責(zé)任主體，根據(jù)所管轄區(qū)域的物業(yè)規(guī)模、綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行人、財(cái)、物方面的單獨(dú)核算，給予管理處經(jīng)理相對(duì)的權(quán)限，實(shí)行房管員責(zé)任制，充分發(fā)揮管理處、房管員在物業(yè)服務(wù)中的主導(dǎo)作用，公司宏觀上按工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各管理處、部門(mén)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。通過(guò)不斷地提高服務(wù)質(zhì)量，使管理工作逐步科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。<br>物業(yè)公司推行首問(wèn)責(zé)任制，承諾一切以解決居民的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，“小事不過(guò)夜，大事不過(guò)天，事事有記錄，件件有回音”。公司要求所有員工掛牌上崗。維修人員上門(mén)服務(wù)必須做到“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，即一個(gè)工具包，一雙鞋套，一塊墊布，一塊抹布，一個(gè)記事本，一番交流。<br>物業(yè)公司成立了由專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，居住在社區(qū)附近的員工為主的搶險(xiǎn)應(yīng)急部，該部下設(shè)治安應(yīng)急小組，水電搶修應(yīng)急小組，環(huán)衛(wèi)保潔應(yīng)急小組，要求應(yīng)急小組成員24小時(shí)保持通訊暢通，凡發(fā)生治安、交通、火險(xiǎn)等突發(fā)事件，出現(xiàn)“水、電、氣”等其他設(shè)施故障，應(yīng)急小組在3分鐘內(nèi)限時(shí)到場(chǎng)，排除故障。