崗位職責
1.處理電商平臺（淘寶、京東、拼多多等）訂單，及時確認訂單信息、安排打單發(fā)貨，跟蹤物流狀態(tài)。
2.對接倉庫、售后團隊，協(xié)調解決訂單履約中的異常問題，如缺貨、漏發(fā)、物流延誤等。
3.維護客戶訂單相關溝通，響應客戶咨詢（如詢價、樣品等），同步訂單進展，提升客戶滿意度。
4.對接生產、工程等團隊，及時跟蹤客戶的樣品、訂單進展。
5.整理訂單數(shù)據，登記臺賬，定期反饋訂單履約情況及相關問題。
任職要求
1.1 年以上電商跟單或相關崗位工作經驗，熟悉電商訂單流程及常用平臺規(guī)則。
2.具備良好的溝通協(xié)調能力，能高效對接內外部團隊，快速解決問題。
3.細致嚴謹，有責任心，對數(shù)字敏感，能準確處理訂單數(shù)據和臺賬。
4.熟練使用辦公軟件（Excel、Word 等），會操作電商后臺者優(yōu)先。
5.能適應電商行業(yè)節(jié)奏，抗壓能力強，有小家電行業(yè)經驗者加分。