直通信息服務

廈門直通電信信息服務有限公司簡介<br>廈門直通電信信息服務有限公司是以電信行業的客戶關系管理、客戶服務及增值服務業務為主的電信虛擬運營商，是中國聯通重要戰略合作伙伴之一。公司長期以來一直致力于電信行業crm研究并有著豐富的電話營銷經驗，提倡以服務理念經營客戶，搶占市場先機，扎根電信服務領域；力求以優秀的人才隊伍，優質的通信產品，先進的服務理念，科學的經營管理模式，來實現客戶價值的提升。經過多年的實踐，公司已建立起基于完善的crm系統支撐下的客戶服務和電話營銷體系，在電信行業crm研究上處于國內同行業領先地位。廈門直通在福建省擁有八個電話營銷平臺，同時承擔中國聯通福建分公司客服中心外包運營，公司機房設施完善，各項軟硬件設施齊全，是福建地區規模最大的呼叫中心運營商之一。公司下設呼叫中心、電話營銷中心、大客戶部、crm中心、數據支撐中心、人力資源部等共十四個部門，是一個組織結構合理、技術先進、管理科學的現代化企業。<br>目前，廈門直通的業務模式和經營能力已經得到了合作方中國聯通的高度認可，外包運營的中國聯通福建分公司客服中心被評為全國聯通十佳客服中心之一，電話營銷中心在規模和整體效益上均處于全國聯通領先地位。<br>2006年我司應中國聯通山西分公司、上海分公司邀請，與其開展合作。2006年2月山西分公司開始運營，共有臺席200個，員工總數年3月上海分公司開始運營，臺席數將近300個，當地員工總數年我司在天津建立分公司，與中國聯通天津分公司展開合作，公司正在朝集團化的目標發展。<br>回顧過去，展望未來，公司將堅持“經營客戶，提升服務水平，挖掘客戶價值”的經營理念，采用crm支撐下的電話營銷模式，積極推行以服務滿足客戶需求的理念，不斷深化客戶服務內涵，通過深度挖掘客戶的潛在需求獲取客戶價值以形成核心競爭力，逐漸開拓國內市場，致力于成為國內最具規模、運營管理最趨規范和完善的品牌電信虛擬運營商。  <br>經過3年快速的發展壯大，我司形成了以高學歷人才為核心、以95%以上的本科生為中堅力量的，平均年齡僅有25歲的超年輕的技術團隊。公司本著以人為本的理念，注重人才的培養，為每個員工創造和諧的工作和學習環境。我公司以建立學習型企業為文化吸引了廣大有識之士的加盟，共同創造美好明天。