喬億華

職責(zé)如下：
一：客戶投訴怎麼管：
1：核心是處理客訴，維護客戶關(guān)係並推動內(nèi)部改進，快速響應(yīng)：接受並分析客戶投訴，主導(dǎo)根本原因調(diào)查
2：閉環(huán)解決：變製並提交8D報告，跟蹤糾正措施有效性，杜絕問題重發(fā).
二：客戶關(guān)係怎麼維護
1：?審核支持?：陪同客戶審廠稽核，策劃與實施廠驗，確保符合 PPAP 等標(biāo)準(zhǔn)。
?2：定期溝通?：拜訪客戶，收集反饋與滿意度調(diào)查，對齊質(zhì)量目標(biāo)。
3:?協(xié)議維護?：確保產(chǎn)品符合客戶質(zhì)量協(xié)議與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
三：內(nèi)部改進怎麼做
1：跨部門協(xié)調(diào)?：聯(lián)動生產(chǎn)、研發(fā)等部門調(diào)查原因，推動系統(tǒng)性改進。
?2：新品策劃?：參與新產(chǎn)品導(dǎo)入（NPI）的質(zhì)量策劃，制定檢驗標(biāo)準(zhǔn)與控制計劃。
?3：數(shù)據(jù)分析?：匯總退貨率、投訴率數(shù)據(jù)，輸出質(zhì)量分析報告供管理層決策