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職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服
淘寶/天貓（千牛）
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電商/零售
服裝/美妝/母嬰
售前咨詢
售中跟單
千牛工作臺
彈性/兼職

崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
無經(jīng)驗前期有人帶。