中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司江門售后中心

中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團(tuán)”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資三大主營業(yè)務(wù)為一體、核心金融與互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)并行發(fā)展的個人金融生活服務(wù)集團(tuán)之一。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。

中國平安致力于成為國際領(lǐng)先的個人金融生活服務(wù)提供商，堅(jiān)持“科技引領(lǐng)金融，金融服務(wù)生活”的理念，通過“綜合金融+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+綜合金融”兩個模式，聚焦“大金融資產(chǎn)”和“大醫(yī)療健康”兩大產(chǎn)業(yè)，圍繞保險(xiǎn)、銀行、資產(chǎn)管理、互聯(lián)網(wǎng)金融四大板塊，為客戶創(chuàng)造“專業(yè)，讓生活更簡單”的品牌體驗(yàn)，獲得持續(xù)的利潤增長，向股東提供長期穩(wěn)定的價(jià)值回報(bào)。在用戶、客戶及遷徙方面，持續(xù)以客戶為中心，為客戶提供完善的金融服務(wù)， 以實(shí)現(xiàn)“一個客戶、一個賬戶、多項(xiàng)服務(wù)、多個產(chǎn)品”為目標(biāo)，積極推進(jìn)用戶、客戶間的遷徙。核心金融業(yè)務(wù)方面，向客戶提供專業(yè)的一站式金融服務(wù)，并利用互聯(lián)網(wǎng)升級綜合金融模式，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升服務(wù)效率和體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)方面，圍繞用戶的“醫(yī)、食、住、行、玩”需求，不斷完善線上平臺，提供多種服務(wù)和產(chǎn)品，將金融嵌入線上生活服務(wù)。

中國平安是國內(nèi)金融牌照最齊全、業(yè)務(wù)范圍最廣泛、控股關(guān)系最緊密的個人金融生活服務(wù)集團(tuán)。平安集團(tuán)旗下子公司包括平安壽險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安養(yǎng)老險(xiǎn)、平安健康險(xiǎn)、平安銀行、平安信托、平安證券、平安大華基金，涵蓋金融業(yè)各個領(lǐng)域，已發(fā)展成為中國少數(shù)能為客戶同時(shí)提供保險(xiǎn)、銀行及投資等全方位金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融企業(yè)之一。此外，經(jīng)過多年的部署和努力，2015年平安互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模高速增長。截至2015年12月31日，平安互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模約2.42億，較年初增長75.9% ；互聯(lián)網(wǎng)金融公司的用戶規(guī)模近1.83億。

中國平安擁有87萬名壽險(xiǎn)銷售人員和約27.5萬名正式雇員。截至2015年12月31日，集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)4.77萬億元，歸屬母公司股東權(quán)益為3,342.48億元。從保費(fèi)收入來衡量，平安壽險(xiǎn)為中國第二大壽險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司。

中國平安在2015年《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”中名列第32位；美國《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”名列第96位，并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一；除此之外，在英國WPP集團(tuán)旗下Millward Brown公布的2016“BrandZTM最具價(jià)值中國品牌100強(qiáng)”及“全球品牌100強(qiáng)”中，分別排名第9位及第68位；在全球最大的品牌咨詢公司Interbrand發(fā)布的“最佳中國品牌排行榜”中，名列第六位，并蟬聯(lián)中國保險(xiǎn)業(yè)第一品牌。

中國平安是中國金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。公司一直遵循對股東、客戶、員工、社會和合作伙伴負(fù)責(zé)的企業(yè)使命和治理原則，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上，確保集團(tuán)整體朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。通過建立完備的職能體系，清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，領(lǐng)先的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平對等的信息披露制度，積極、熱情、高效的投資者關(guān)系服務(wù)理念，為中國平安持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展提供保障。

中國平安秉承“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的文化理念，在為股東、員工、客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也積極履行企業(yè)的社會責(zé)任，追求與各利益相關(guān)方的合作雙贏，共同進(jìn)步。公司多年來在教育慈善、環(huán)境保護(hù)及志愿者服務(wù)等公益事業(yè)中持續(xù)投入，深耕發(fā)展，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺將公益提升到3.0時(shí)代，積極回應(yīng)社會熱點(diǎn)問題，引導(dǎo)員工、客戶和公眾共同參與社會公益活動。公司因此獲得廣泛的社會褒獎：連續(xù)十四年獲評“中國最受尊敬企業(yè)”稱號，連續(xù)九年榮獲“最具責(zé)任感企業(yè)”贊譽(yù)，多次榮獲國際環(huán)保大會頒發(fā)的“國際碳金獎”。