崗位職責
1、負責公司訂單整體統籌管理，對接客戶、業務、生產、品質、倉庫，保障訂單準時、按質交付。
2、統籌訂單評審、報價對接、圖紙確認、交期評估，梳理訂單工藝要求、表面處理、公差、外觀標準，準確下達生產指令，杜絕錯單、漏單。
3、管理跟單團隊，合理分配日常工作，監督訂單進度、出貨進度、異常跟進，培訓跟單日常流程，規范部門工作標準，提升團隊整體效率。
4、每日跟進生產排產、物料進度、工序流轉，及時發現缺料、延期、品質異常，主動協調生產、品質解決問題，提前規避交期延誤。
5、負責客戶日常對接、進度回復、改單、補單、取消單等需求處理，同步更新訂單狀態，做好客戶維護、提升客戶滿意度。
6、負責客訴、不良品、返工、退貨異常對接，跟進原因分析、整改、復盤，減少重復問題發生。
7、負責對賬、出貨單據審核、訂單臺賬管理、訂單數據統計，制作每日/每周進度報表、交期達成報表，向上級匯報工作。
8、梳理優化跟單流程，規范訂單資料、圖紙、樣品、報表歸檔，提升部門整體交付率與工作效率。
9、配合業務部門開發新客戶、打樣跟進、樣品確認、新品資料整理。
任職要求
1、3年以上五金廠、精密配件、電子煙配件業務跟單主管經驗，熟悉機加工、走芯機產品優先。
2、熟悉訂單全流程，能看懂簡單五金圖紙、熟悉表面處理、電鍍、氧化、車削件工藝優先。
3、會ERP系統、熟練Excel報表制作，數據清晰、細心嚴謹。
4、具備團隊管理、統籌協調能力，抗壓能力強，能處理各類生產、客戶異常問題。
5、溝通能力好、責任心強，熟悉電子煙五金行業生產流程優先。