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職位描述
職位類別： 客服經理
崗位要求： 1、大專以上學歷，熟悉辦公軟件操作。 2、3 年以上物流客服以及跟單經驗，1 年以上團隊管理經驗，具備項目管理思維，能有效把控時間節點，應對突發風險； 3、普通話標準，口齒清晰，聲音柔美，較好的語言表達能力和溝通能力； 4、服務意識很強、有耐心和責任心，工作積極主動，適應物流行業快節奏工作模式； 5、吃苦耐勞，心態穩定，并決心長期在物流行業奮斗； 崗位職責： 1、接聽客戶熱線電話及內部來電，為客戶提供優質的服務；。 2、受理客戶致電下單、貨物信息查詢、投訴的處理，及時、準確地處理相關事宜并反饋給客戶。 3、帶領客服跟單團隊，分配任務、培訓指導并監督工作，定期進行應急演練以提升團隊應變能力。協同各部門，確保信息高效傳遞，保障訂單按時、按質、按量交付。公司內務處理。查看更多
- 年齡要求： 25-45歲
- 語言要求： 語言不限
- 所屬部門： 客服部
朱小姐
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工作地址
廣東省東莞市寮步鎮景煌大廈
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