哆比生物科技

崗位職責：
（一）社媒客戶咨詢承接與答疑
1. 負責公司各類外貿社媒賬號（如LinkedIn、Facebook、Instagram、TikTok等）的日常值守，及時響應客戶私信、評論、留言等各類咨詢，做到快速、專業、耐心，杜絕拖延或敷衍回復。
2. 精準解答客戶關于產品規格、價格、起訂量、交貨期、付款方式、物流方案、售后保障等核心疑問，結合客戶需求推薦合適的產品及合作方案，引導客戶深入洽談，提升咨詢轉化率。
3. 記錄客戶咨詢內容、核心需求及溝通要點，建立初步客戶檔案，同步更新至公司客戶管理系統，為后續跟進提供依據，確保咨詢客戶不流失。
4. 維護社媒賬號互動氛圍，主動回復客戶評論、點贊客戶相關動態，提升賬號活躍度，樹立專業、友好的品牌形象，規避賬號違規風險。
（二）社媒精準客戶開發與跟進
1. 結合公司產品定位、目標市場（如歐美、東南亞等）及客戶畫像，通過社媒平臺主動搜索精準目標客戶（如海外分銷商、批發商、終端采購商、跨境賣家等），篩選高意向客戶資源。
2. 根據客戶合作意向，主動邀約客戶來訪工廠。
（三）工廠、產品及品牌資訊傳遞
1. 掌握公司工廠實力（如生產規模、產能、認證資質等）、及品牌理念。
2. 根據客戶需求，通過社媒私信、圖文資料等多種形式，向客戶全面介紹工廠實力及生產優勢，展示產品實拍、生產流程、質檢過程等內容，增強客戶合作信心。
3. 主動向客戶推送公司新品資訊。
4. 配合社媒運營團隊，提供客戶關注的資訊要點，協助優化社媒內容，確保內容貼合客戶需求，提升品牌曝光度與認可度。

任職資格：
1.性格開朗，善于與人交談。
2.大專及以上學歷，國際貿易、商務英語、英語等相關專業優先，具備良好的英語聽、說、讀、寫能力，能熟練與海外客戶進行英文溝通（口語流利者優先）。
3.有1-2年外貿客服、社媒客戶開發相關工作經驗者優先。