環(huán)島海參

崗位職責
工作內(nèi)容比較雜。介意勿擾!!
1、固定每周一、周三、周五開展2小時直播，負責直播間氛圍維護、客戶答疑、互動接待。
2、協(xié)助團隊完成短視頻選題、拍攝、素材整理等工作，配合輸出品牌、產(chǎn)品科普類宣傳內(nèi)容，保障賬號日常內(nèi)容更新。日常內(nèi)容發(fā)布、評論私信回復(fù)、粉絲維護，監(jiān)測運營數(shù)據(jù)，調(diào)整內(nèi)容策略
4、客戶回訪維護：每日完成售后客戶電話回訪，解答客戶疑問，收集客戶需求及建議，做好記錄，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
5、整理直播、賬號運營、客戶回訪數(shù)據(jù)，匯總客戶問題及工作情況，及時向部門反饋工作進度、問題及優(yōu)化建議。
6、日常輔助工作：協(xié)助客服經(jīng)理處理部門日常事務(wù)、報表統(tǒng)計、資料整理，配合完成團隊臨時工作，保障部門高效運轉(zhuǎn)。
任職要求
1、性格開朗，溝通表達能力良好，有耐心、責任心，服務(wù)意識強；
2、熟悉短視頻、直播基礎(chǔ)運營
3、善于溝通復(fù)盤，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、問題匯總能力；
4、工作認真細致，執(zhí)行力強，能穩(wěn)定完成日常回訪、直播、運營工作。