恒典建材

一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)整體經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略管理，根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，制定年度、季度、月度婚戀業(yè)績(jī)目標(biāo)、營(yíng)收方案、拓客方案、盈利模型；拆解各分公司、各小組業(yè)績(jī)指標(biāo)，統(tǒng)籌整體業(yè)務(wù)達(dá)成，對(duì)公司營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)率、續(xù)費(fèi)率、成交率全面負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)搭建與全面管理，負(fù)責(zé)紅娘團(tuán)隊(duì)、主播客服團(tuán)隊(duì)、銷售婚戀顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、帶教、考核、激勵(lì)、留存；搭建標(biāo)準(zhǔn)化紅娘服務(wù)體系、談單體系、跟進(jìn)體系、服務(wù)流程；優(yōu)化績(jī)效考核制度，提升團(tuán)隊(duì)整體產(chǎn)能、單兵業(yè)績(jī)、整體凝聚力。
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與流程標(biāo)準(zhǔn)化，梳理婚介全業(yè)務(wù)流程：獲客、接待、咨詢、匹配、牽線、約會(huì)跟進(jìn)、服務(wù)成交、售后維護(hù)、續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)介紹；建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) SOP，杜絕服務(wù)隨意化、投訴、退費(fèi)問(wèn)題，大幅提升成交轉(zhuǎn)化率與客戶滿意度。
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓客與渠道管理，統(tǒng)籌線上線下獲客渠道管理：短視頻、直播、同城引流、自媒體、地推、異業(yè)合作、社群、相親活動(dòng)、政企聯(lián)誼、線下相親會(huì)；策劃月度、季度相親主題活動(dòng)，提升精準(zhǔn)客源量與有效咨詢量。
5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與風(fēng)控口碑管理，統(tǒng)籌客戶服務(wù)質(zhì)量管控，處理重大客戶投訴、糾紛、退費(fèi)爭(zhēng)議；建立客戶檔案審核、資料真實(shí)性審核、匹配風(fēng)控機(jī)制，杜絕虛假資料、違規(guī)操作，維護(hù)公司品牌口碑、降低差評(píng)及輿情風(fēng)險(xiǎn)。
6、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)復(fù)盤(pán)，每日、每周、每月做團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)：進(jìn)線量、咨詢量、到訪量、成交率、客單價(jià)、續(xù)費(fèi)率、轉(zhuǎn)介紹率、退費(fèi)率；針對(duì)短板優(yōu)化話術(shù)、服務(wù)、獲客、匹配流程，持續(xù)提升整體經(jīng)營(yíng)效益。
7、負(fù)責(zé)行業(yè)資源與模式升級(jí)，緊跟同城婚戀行業(yè)趨勢(shì)，優(yōu)化盈利產(chǎn)品體系（會(huì)員套餐、高端定制、一對(duì)一牽線、情感咨詢、脫單輔導(dǎo)、形象提升、婚戀私定），迭代商業(yè)模式，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力。
三、任職要求
1、經(jīng)驗(yàn)要求
1.	3 年以上婚介、婚戀相親、情感咨詢、高端紅娘、同城服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)或者從事保險(xiǎn)服務(wù)、心理咨詢服務(wù)、及大健康管理服務(wù)、月子中心管理服務(wù)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2.	有婚介運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、業(yè)務(wù)副總、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人全盤(pán)操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.	熟悉婚戀市場(chǎng)、相親行業(yè)規(guī)則、紅娘成交邏輯、客戶心理。
2、能力要求
1.	具備全盤(pán)經(jīng)營(yíng)操盤(pán)能力，能帶團(tuán)隊(duì)、做業(yè)績(jī)、做管理、做體系；
2.	精通紅娘談單、客戶咨詢、需求挖掘、逼單成交、高端客戶維護(hù)；
3.	懂線上引流、短視頻同城、相親活動(dòng)策劃、私域客戶運(yùn)營(yíng)；
4.	極強(qiáng)的目標(biāo)感、執(zhí)行力、抗壓能力，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
3、個(gè)人素養(yǎng)
1.	年齡 30–45 歲，形象氣質(zhì)佳，溝通得體，情商高，親和力強(qiáng)；
2.	三觀正、人品端正、誠(chéng)信穩(wěn)重，擅長(zhǎng)情感溝通、共情能力強(qiáng)；
3.	熟悉婚戀行業(yè)合規(guī)要求，無(wú)行業(yè)不良記錄、無(wú)糾紛史（優(yōu)先）。
四、薪資待遇
1.	綜合年薪20萬(wàn)~40萬(wàn)，公司配股分紅。