山鋼實業(yè)（集團）

我們是一家正在發(fā)展中的寵物用品公司，主要面向海外市場，產(chǎn)品包括智能寵物喂食器、寵物飲水機、寵物護理用品、寵物出行用品、戶外寵物用品等。

目前公司正在發(fā)展阿里國際站、海外B2B客戶、官網(wǎng)及跨境平臺業(yè)務(wù)，希望找到愿意長期學習寵物用品、能認真跟進客戶、具備基礎(chǔ)英文溝通能力的業(yè)務(wù)人員。

這個崗位主要負責阿里國際站詢盤接待、RFQ跟進、客戶需求確認、產(chǎn)品推薦、報價協(xié)助和客戶資料整理。

### 主要工作內(nèi)容

1. 負責阿里國際站客戶詢盤、RFQ、訪客消息和日常客戶咨詢接待。
2. 根據(jù)客戶需求推薦合適的寵物用品產(chǎn)品。
3. 跟進客戶數(shù)量、目標市場、定制需求、收貨地址、采購計劃等關(guān)鍵信息。
4. 協(xié)助報價、樣品安排、訂單跟進和客戶資料整理。
5. 學習公司產(chǎn)品，包括產(chǎn)品功能、參數(shù)、賣點、包裝、MOQ、定制方式和適用市場。
6. 維護潛在客戶和老客戶，定期跟進客戶進展。
7. 使用CRM或表格記錄客戶信息、跟進階段和下一步動作。
8. 配合運營、社媒和產(chǎn)品人員整理客戶反饋和市場需求。

### 任職要求

1. 大專及以上學歷，英語四級及以上為硬性要求。
2. 能看懂海外客戶基礎(chǔ)詢盤，并能用簡單、清楚的英文回復(fù)客戶。
3. 有外貿(mào)業(yè)務(wù)、阿里國際站、跨境電商、寵物用品或消費品銷售經(jīng)驗優(yōu)先。
4. 熟悉或愿意學習阿里國際站客戶接待、RFQ跟進、產(chǎn)品推薦和報價流程。
5. 愿意深入學習寵物用品，包括功能、參數(shù)、賣點、包裝、MOQ和定制方式。
6. 做事認真，有耐心，能持續(xù)跟進客戶，不輕易丟客戶。
7. 能使用AI工具、翻譯工具和公司模板提升溝通效率，但不能完全依賴工具。
8. 性格穩(wěn)定，執(zhí)行力強，愿意跟隨公司節(jié)奏長期成長。

### 入職成長要求

入職第1周：熟悉公司主推產(chǎn)品名稱、基礎(chǔ)功能、適用客戶和常見問題。
入職第2周：能獨立回復(fù)基礎(chǔ)詢盤，能判斷客戶需求是否匹配產(chǎn)品。
入職第1個月：掌握主推產(chǎn)品參數(shù)、賣點、MOQ、包裝、定制方式和報價邏輯。
入職第2個月：能獨立跟進普通客戶，并整理有效客戶需求。
入職第3個月：能完成從客戶接待、需求確認、產(chǎn)品推薦到報價協(xié)助的完整流程。

### 我們希望你是這樣的人

你可以不是最有經(jīng)驗的人，但必須愿意學習產(chǎn)品、理解客戶、持續(xù)跟進，并能按照公司要求把客戶接待和銷售流程做好。

我們更看重英文基礎(chǔ)、學習能力、執(zhí)行力和客戶跟進意識。無責底薪4.5k-8k/月，