職位類型:
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客服專員
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職位描述
職位類別: 客服專員
崗位職責: 1、負責接聽客戶來電,解答客戶關于產品規格、價格、物流等咨詢,確保信息準確傳達。 2、處理客戶訂單,跟進訂單狀態,及時反饋異常情況,保障訂單順利完成。 3、記錄客戶反饋的問題與建議,整理匯總后提交給相關部門,協助優化服務流程。 4、維護客戶關系,定期回訪客戶,了解客戶需求,提升客戶滿意度。 5、協助處理售后問題,包括退換貨、投訴等,確保客戶問題得到妥善解決。 任職要求: 1、學歷不限,具備良好的溝通能力和服務意識。 2、經驗3年,有客服或相關工作經驗者優先考慮。 3、能夠熟練使用辦公軟件,具備基本的數據錄入和處理能力。 4、工作耐心細致,具備較強的抗壓能力和團隊協作精神。查看更多
- 年齡要求: 不限
- 語言要求: 語言不限
王啟良
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工作地址
廣東省東莞市清溪鎮華順環保北環路156號群佳工業園5號電梯2樓
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