職位：高級(jí)售后工程師
任職要求：
1. 專(zhuān)業(yè)背景與技能
●學(xué)歷要求：機(jī)械工程、自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷
●技術(shù)能力：
●精通非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的機(jī)械結(jié)構(gòu)、電氣控制（如視覺(jué)、 PLC、伺服系統(tǒng)、傳感器等）、氣動(dòng) / 液壓系統(tǒng)的原理與調(diào)試。
●熟悉設(shè)備故障診斷方法，能獨(dú)立分析并解決復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題（如設(shè)備運(yùn)行異常、精度偏差、程序報(bào)錯(cuò)等）。
●掌握 CAD、EPLAN 等繪圖軟件，可繪制原理圖、編寫(xiě)調(diào)試報(bào)告或優(yōu)化方案。
●具備一定的編程能力（如 Python、C# 或 PLC 編程）者優(yōu)先。
●行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：5 年以上非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備售后維修、調(diào)試或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，有高端裝備（如半導(dǎo)體、新能源、汽車(chē)零部件等領(lǐng)域）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 職業(yè)素養(yǎng)與軟技能
●問(wèn)題解決能力：邏輯清晰，能快速定位設(shè)備故障并制定解決方案，具備應(yīng)急處理能力（如客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)緊急故障響應(yīng)）。
●溝通與協(xié)作：良好的客戶(hù)溝通能力，能與客戶(hù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)部門(mén)有效對(duì)接；團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，可配合研發(fā)部門(mén)優(yōu)化設(shè)備設(shè)計(jì)。
●學(xué)習(xí)能力：跟蹤行業(yè)新技術(shù)（如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能運(yùn)維），能快速掌握新型自動(dòng)化設(shè)備的原理與調(diào)試方法。
●職業(yè)態(tài)度：工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，適應(yīng)出差（可能需頻繁前往客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)），具備較強(qiáng)的抗壓能力。
3. 資質(zhì)與證書(shū)（可選）
●持有低壓電工證、機(jī)電工程師職稱(chēng)、PLC 編程認(rèn)證（如西門(mén)子 / 三菱相關(guān)證書(shū)）者優(yōu)先。
二、崗位職責(zé)（核心工作內(nèi)容）
1. 設(shè)備售后技術(shù)支持
●負(fù)責(zé)非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收，確保設(shè)備性能達(dá)標(biāo)。
●處理客戶(hù)反饋的設(shè)備故障，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)，記錄故障原因及解決方案（如更換零部件、調(diào)整參數(shù)、優(yōu)化程序等）。
●對(duì)客戶(hù)操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)（如設(shè)備操作規(guī)范、日常維護(hù)要點(diǎn)），提升客戶(hù)自主維護(hù)能力。
2. 技術(shù)優(yōu)化與反饋
●分析設(shè)備高頻故障或設(shè)計(jì)缺陷，向研發(fā)部門(mén)反饋改進(jìn)建議（如結(jié)構(gòu)優(yōu)化、控制邏輯調(diào)整），推動(dòng)設(shè)備迭代升級(jí)。
●參與制定設(shè)備維護(hù)手冊(cè)、故障代碼表等技術(shù)文檔，為售后團(tuán)隊(duì)提供支持。
3. 項(xiàng)目管理與客戶(hù)關(guān)系
●協(xié)調(diào)售后項(xiàng)目進(jìn)度，與客戶(hù)溝通確認(rèn)維修周期、備件供應(yīng)等事宜，確保服務(wù)滿意度。
●定期回訪客戶(hù)，收集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)及客戶(hù)需求，挖掘二次服務(wù)或升級(jí)需求。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)共享
●指導(dǎo)初級(jí)售后工程師解決技術(shù)難題，分享故障處理經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)。
●參與售后流程優(yōu)化，制定標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范（如備件更換流程、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) SOP）。
三、年齡要求
●常規(guī)范圍：無(wú)硬性年齡限制，但考慮到崗位對(duì)經(jīng)驗(yàn)、體力（如現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、出差）的要求，傾向于招聘28-40 歲